Microsoft CRM Online

Microsoft CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online es un servicio que le permite organizar la información de sus clientes y apoyar su fuerza de ventas. Trabaja del mismo modo que usted, del mismo modo que lo hace su negocio y del mismo modo en que debería trabajar la tecnología.

Si usted mismo o cualquier usuario de la empresa necesita que otra persona al extremo del globo terráqueo vea su lista de clientes, pendientes o precios y los quisiera manipular con Microsoft Dynamics CRM, necesitaría otro CD o bajarlo del web, otra licencia, una VPN o comunicarse mediante correo electrónico. En cambio, si tiene un software modelado como servicio, los requerimientos pueden ser más simples.

Las empresas que contratan los servicios CRM Online, operan y tienen toda la funcionalidad de este software vía Internet.

Como los programas no se instalan en los ordenadores de los clientes, éstos no "compran" el software CRM, sino que alquilan el uso de la aplicación por una renta fija al mes.

CRM On-line le permite organizar toda la información de sus clientes, controlar el trabajo que realizan sus asesores y analizar toda esta información.

Cada usuario tiene su propia contraseña y nivel de acceso. Con ello pueden realizar múltiples funciones:

• Organizar los datos de sus clientes (datos básicos, direcciones, teléfonos, contactos, ventas).
• Controlar el trabajo realizado por su fuerza de ventas (seguimiento, tareas y ventas).
• Saber quiénes son sus clientes y que está pasando con ellos (historiales).
• Analizar el rendimiento de sus asesores (ventas).

Ventajas del CRM On-line

• No es necesario contratar personal informático adicional para gestionar el software CRM.
• No es necesario adquirir nuevo hardware. Cualquier empleado con un navegador web, o una PDA (agenda electrónica), puede utilizar la aplicación CRM.
• Al ahorrar en personal y en hardware, el coste total de la solución CRM online se reduce drásticamente comparado con la solución CRM cliente/servidor (hasta un 50% de ahorro, según estudio de Forrester Research).
• Las actualizaciones del software CRM y las mejoras, se realizan de forma automática.
• La "escalabilidad" de la solución CRM on demand es también automática, basta contratar nuevas licencias para hacer crecer el sistema CRM.
• Nosotros proporcionamos el servidor y todo lo necesario para este servicio. Usted no tiene que preocuparse por el mantenimiento o funcionamiento de su CRM On-line.

SaaS (Software as a Service), también conocido como: software en línea o software bajo demanda, es la oportunidad para incrementar la productividad de las empresas mexicanas y que éstas tengan acceso a las herramientas tecnológicas con bajo costo, actualizadas y seguras.

SaaS se está consolidando como una de las mejores alternativas para cubrir las necesidades de manejo de información en el mundo